فروشگاه اینترنتی چیست؟
فروشگاه آنلاین وب سایت یا اپلیکیشنی است که خریداران از طریق آن می توانند کالا یا خدمات شما را از طریق اینترنت خریداری کنند. این به مشتریان شما امکان می دهد تا با استفاده از رایانه یا دستگاه های تلفن همراه خود مستقیماً از شما خرید کنند.

تفاوت بین فروشگاه آنلاین، فروشگاه آنلاین و تجارت الکترونیک چیست؟
فروشگاه آنلاین همان فروشگاه آنلاین است، اگرچه برخی از افراد ترجیح می دهند از کلمه "فروشگاه" برای فروشگاه هایی با پیشنهادات تخصصی تر و محدود استفاده کنند.

فروشگاه‌های آنلاین و خرید آنلاین همگی بخشی از تجارت الکترونیک هستند، اما تجارت الکترونیک به تمام جنبه‌های عملیات آنلاین کسب و کار شما (از وب‌سایت‌ها تا بازارهای آنلاین ) نیز اشاره دارد. علاوه بر فروش مستقیم، تجارت الکترونیک شامل جریان های درآمد دیگری مانند خدمات اشتراک و بازاریابی وابسته نیز می شود.

علاوه بر این، پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی وجود دارد که از طریق آن بازرگانان می‌توانند فروشگاه‌های خود را راه‌اندازی کنند یا حتی محصولات خود را بفروشند. بسیاری از سایت ها به افراد و شرکت های در مقیاس کوچک امکان فروش آنلاین را می دهند. در عوض، پلتفرم کارمزد یا کمیسیون دریافت می کند.

خرده فروشان می توانند از این پلتفرم ها صرف نظر از داشتن فروشگاه آنلاین رسمی استفاده کنند.

فروشگاه های خرده فروشی آنلاین چگونه کار می کنند؟
فروشگاه های خرده فروشی آنلاین به مشتریان این امکان را می دهند که کالاها را به صورت آنلاین ببینند. آنها می‌توانند کاتالوگ دیجیتال شما را مرور کنند، گزینه‌های مربوط به محصولات را مرتب کنند و سپس خریدهای خود را انتخاب کنند.

هنگامی که مشتری انتخاب های نهایی خود را انجام داد، می تواند با استفاده از روش های پرداخت الکترونیکی، آن را به صورت آنلاین بررسی کند. سپس فروشگاه معمولاً اقلام را به آدرسی که مشتری ارائه می دهد ارسال می کند.

اگر بعداً هر گونه بازگشتی پذیرفته شود، ممکن است فروشنده آنلاین از مشتری بخواهد که اقلام را به فروشگاه پست کند، اگرچه برخی از خرده‌فروشان با فروشگاه‌های آنلاین و آجر و ملات ممکن است به مشتری اجازه دهند کالاها را به یک مکان فیزیکی نزدیک برگرداند. .

مزایای فروشگاه اینترنتی چیست؟
مردم بیشتر و بیشتر خرید خود را به صورت آنلاین انجام می دهند. برای مشتریان، مزایای خرید آنلاین عبارتند از:

سهولت در مقایسه محصولات و قیمت ها بین فروشگاه ها
دسترسی به نظرات آنلاین
امکان خرید در هر زمان
در دسترس بودن بیشتر محصولات با مشخصات دقیق مورد نیاز
سرعت و راحتی خرید از خانه
خرده فروشان نیز از مزایای زیر برخوردار می شوند:

دسترسی به مشتریان خارج از یک شعاع مشخص
هزینه های راه اندازی کمتر
امکان ارائه گزینه های متنوع تر و نگهداری محصولات بیشتر در انبار
عملیات 24/7
به طور خلاصه، فروشگاه‌های آنلاین یافتن یکدیگر، یافتن محصول مورد نظر مشتری و تکمیل معامله را برای مشتریان و بازرگانان آسان‌تر و ارزان‌تر می‌کنند.

انواع مختلف فروشگاه های آنلاین چیست؟
بسیاری از انواع مختلف کسب و کار حضور خود را به صورت آنلاین ایجاد می کنند و شروع به فروش از طریق اینترنت می کنند.

فروشگاه محلی
علاقه مندی های محلی می توانند با ادغام یک وب سایت تجارت الکترونیک با تجارت سنتی خود، مشتریان بیشتری را در منطقه جغرافیایی بیشتری جذب کنند. آنها همچنین خرید را برای مردم محلی آسان تر می کنند و با پیشنهادات فروشگاه آشنا می شوند.

تولیدکنندگان غذاهای ویژه منطقه ای اغلب از موقعیت فیزیکی خود به عنوان نقطه فروش برای خریدارانی که نمی توانند شخصاً از آن بازدید کنند استفاده می کنند. به عنوان مثال، ممکن است شربت افرا ورمونت را از یک مزرعه محلی یا یک قالیچه از یک تاجر در تبریز خریداری کنید.

فروشنده انفرادی
همه مشاغل کوچک فروشگاه فیزیکی ندارند که بخواهند آن را گسترش دهند. برخی از تولیدکنندگان کوچک به طور کامل به صورت آنلاین فعالیت می کنند. هنرمندان، صنعتگران، و تولیدکنندگان در مقیاس کوچک ممکن است تمام فعالیت های خود را از طریق یک وب سایت اختصاصی انجام دهند.

این برندها اغلب به شدت به بازاریابی دیجیتال و مشتریان تکراری متکی هستند و جامعه برند خود را به صورت آنلاین ایجاد می کنند.

تک برند
مارک ها در هر اندازه ای فروشگاه های الکترونیکی دارند. به عنوان مثال صنعت پوشاک را در نظر بگیرید. هم خطوط کوچک مد و هم لیبل‌های بین‌المللی نمادین، ویترین فروشگاه‌های آنلاین اختصاصی دارند که طرفداران می‌توانند از آنجا خرید کنند.

خرده فروش آنلاین
خرده فروشان آنلاین به صورت عمده خرید می کنند و سپس انتخاب گسترده تری از گزینه ها را به مشتریان ارائه می دهند که معمولاً بر روی یک صنعت خاص تمرکز می کنند. برای مثال، اگر می‌خواهید یک چادر کمپینگ از برند محبوب REI بخرید، می‌توانید از سایت اختصاصی آن برند یا یک خرده‌فروش آنلاین بزرگ‌تر که محصولات REI را علاوه بر محصولات دیگر ارائه می‌کند، دیدن کنید.

برخی از خرده فروشان آنلاین یک خط اختصاصی و همچنین سایر محصولات را می فروشند. به عنوان مثال، برخی از فروشگاه های زیبایی علاوه بر سایر مارک های زیبایی، خط آرایش و مراقبت از پوست خود را نیز به فروش می رسانند.

یک فروشگاه اینترنتی چه عناصری باید داشته باشد؟
Cart.com یک پلت فرم تجارت الکترونیک سرتاسری است که از طریق آن فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی، راه اندازی و بهینه می کنید. فروشگاه شما به تمام جنبه های زیر نیاز دارد:

ویترین
یک فروشگاه آنلاین خوب، نیروی فروش آنلاین شما و همچنین پایگاه عملیات شما است. سبد خرید به شما امکان می دهد چندین ویترین فروشگاه آرتا کالا را مدیریت کنید، سایر خدمات تجارت الکترونیک را ادغام کنید و بدون زحمت وب سایت های زیبا بسازید.

سازمان پاک
فروشگاه شما باید به راحتی قابل پیمایش باشد. به مصرف کنندگان اجازه دهید کاتالوگ شما را مرور کنند یا فوراً به پیشنهاد مورد علاقه خود پیمایش کنند.

از ابزارهای مختلف وب سایت برای بهبود سازماندهی وب سایت و تجربه خریدار استفاده کنید. اینها ممکن است شامل موارد زیر باشد:

نوار ناوبری
جستجوی سایت
فیلترهای محصول
پیمایش پاورقی
ثبت هدایا
حداکثر سرعت و بارگذاری صاف
اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما سریع بارگذاری می شود و هیچ لینک شکسته ای بین مصرف کننده و فروش قرار نمی گیرد.

یک پلتفرم همه کاره با ویژگی های قدرتمند بومی گردش کار شما را ساده می کند و تجربه ای تمیز و کارآمد برای مشتریان شما ایجاد می کند.

طراحی بهینه شده برای موبایل
درصد فزاینده ای از خریدهای آنلاین به جای رایانه های شخصی از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود. یکی از رهبران صنعت پیش بینی می کند که تا سال 2025 حدود 44.2 درصد از فروش آنلاین مبتنی بر موبایل خواهد بود.

این بدان معنی است که طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شما باید بیشتر از موبایل پسند باشد. این کافی نیست که بازدیدکنندگان از طریق تلفن خود در سایت دسکتاپ شما حرکت کنند. شما به طرح‌بندی‌های دسک‌تاپ و تلفن همراه نیاز دارید که تجربه سطح بالایی را در بین دستگاه‌ها ارائه دهند.

صفحات جذاب و دقیق و لیست محصولات
افرادی که از یک فروشگاه آنلاین بازدید می کنند انتظار دارند که برند از عناصر بصری آن حداکثر استفاده را ببرد. طراحی کلی باید تمیز و جذاب باشد.

لیست محصولات فردی باید جامع باشد. در صورت لزوم چندین عکس و حتی ویدیو را اضافه کنید. تمام جزئیات و مشخصات مربوطه را ارائه دهید، اما از بلوک های متنی بزرگ خودداری کنید. آموزنده باشید اما پرکلام نباشید و از فهرست ها و پاراگراف ها آزادانه استفاده کنید.

نظرات مشتری/بررسی محصول
بررسی های قوی باعث خرید می شود. آن‌ها اعتماد مصرف‌کننده را تقویت می‌کنند، اثبات اجتماعی ارزش محصول را ارائه می‌کنند و 90 درصد مشتریان را بیشتر تمایل به تبدیل می‌کنند.

خریداران را تشویق کنید نظرات خود را بنویسند. آنها حتی ممکن است تصاویر یا ویدیوهای خود را از محصولات ارائه دهند و نشان دهند که از آنها استفاده می شود.

پرداخت آسان و گزینه های پرداخت چندگانه
نماد سبد خرید یا کیف را در مقابل خریداران نگه دارید، به آنها اجازه دهید فوراً با یک کلیک به تسویه حساب بپردازند. چندین روش پرداخت الکترونیکی را به آنها پیشنهاد دهید. به آنها اجازه دهید از کارت اعتباری که برای آنها راحت‌تر است استفاده کنند، حتی اگر برخی از آنها کارمزدهای تجاری بالاتری داشته باشند. علاوه بر این، برخی از خریداران ممکن است ترجیح دهند از خدماتی مانند Paypal یا شخص ثالث مورد اعتماد دیگری استفاده کنند.

سرعت بخشیدن به فرآیند برای مشتریان مکرر. آنها را تشویق کنید - اما لازم نیست - پروفایل های مشتری را با آدرس و روش پرداخت ترجیحی خود ذخیره کنند و به آنها اجازه دهید این فیلدها را در حین پرداخت به صورت خودکار پر کنند.

تنظیمات امنیت و حریم خصوصی
یک پلت فرم تجارت الکترونیک قابل اعتماد سایت شما را ایمن می کند و شما را با قوانین تغییر حریم خصوصی مطابقت می دهد. در مورد خط‌مشی‌های خود در مورد جمع‌آوری داده‌ها شفاف باشید و به افراد اجازه دهید از کوکی‌های خاص انصراف دهند.

اشتراک ایمیل
لیست مشترکین ایمیل خود را بسازید. ویترین فروشگاه شما باید به بازدیدکنندگان این فرصت را بدهد که برای ارتباط با برند ثبت نام کنند. در ازای آدرس ایمیل آنها، یک بار تخفیف یا سایر موارد رایگان به آنها ارائه دهید. سپس می‌توانید پیشنهادهای شخصی‌سازی شده را برای خریداران ارسال کنید که احتمالاً مورد علاقه آنهاست.

تحقق
پس از انجام فروش، کسب و کار شما تمام نمی شود. هنوز باید سفارش مشتری را انجام دهید.

سه شکل اصلی برای انجام سفارش وجود دارد:

خودشکوفایی. فروشنده هر مرحله از فرآیند را در داخل اداره می کند. آنها موجودی را مدیریت می کنند، سفارش را بسته بندی می کنند، آن را برای مشتری ارسال می کنند و هر گونه بازگشتی را انجام می دهند.
Dropshipping. فروشنده محصولاتی را که می فروشد تولید یا ذخیره نمی کند. درعوض، آنها با سازنده ای هماهنگی دارند که محصولی را مطابق با مشخصات فروشنده ایجاد و ارسال می کند.
انجام شخص ثالث. فروشنده از یک شریک تکمیلی برای رسیدگی به موجودی و تکمیل استفاده می کند. این ترتیب علاوه بر راحتی، تخفیف های حمل و نقل بهتر و دسترسی به انبارها، نرم افزار و نیروی کار شریک را برای فروشنده فراهم می کند.
Cart Fulfillment مدیریت سفارش و پردازش برگشت را با تاکید بر کنترل کیفیت انجام می دهد. محصولات از طریق انبارهای سراسری حرکت می کنند و در آنجا به دقت بررسی می شوند.

در Cart.com، هدف ما شفافیت کامل است. داشبورد شما اطلاعات لحظه به لحظه موجودی و سفارشات را ارائه می دهد و به شما امکان می دهد تا زمانی که سیستم مدیریت سفارش ما (OMS) کار را انجام می دهد، کنترل خود را حفظ کنید.